Operador / Teleatendimento de TI

Recife


Atividades a serem desenvolvidas 

Ouvir mensagem do cliente; Confirmar dados; Consultar histórico; Realizar triagem de atendimento; Demonstrar as seguintes habilidades de comunicação: ouvir atentamente, redigir, adaptar linguagem para e do usuário, demonstrar fluência verbal, trabalhar em equipe; Atender ao usuário do Tribunal de Contas de Pernambuco remotamente. 

Requisitos necessários / desejáveis

Ensino médio completo; Curso técnico profissionalizante de montagem e manutenção de microcomputadores, rede de computadores ou similar, com carga horária de no mínimo 80h de capacitação, concluído, devidamente comprovado; 

Experiência profissional de no mínimo 1 (um) ano em atividades de service desk, devidamente comprovada  


Demonstrar as seguintes competências pessoais

Disponibilidade, iniciativa, administração do tempo, atenção difusa, organização, auto-controle, agir com objetividade, interpretar leitura técnica. Conhecimento na área de TI de suporte a sistemas de informática e conhecimento remoto.


A Ibrowse acredita no relacionamento profissional com transparência na gestão de seus times, fortalecidos nos seus valores, por meio do olhar humanizado dos seus Gerentes e do RH.

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